Wer zuhört, baut auch

Ich arbeite als Export-Vertriebler in einem großen Motorrad-Ersatzteil-Unternehmen. Mit 18 bin ich im Kundenservice eingestiegen, und in weniger als einem Jahr habe ich eigenständig internationale Kunden übernommen. Das ist der Job, der die Rechnungen bezahlt, aber auch der Blickwinkel, aus dem Astrai entstanden ist. Von innen in einem echten Unternehmen sieht man die Verschwendung, die von außen unsichtbar bleibt (von Hand ausgefüllte Tabellen, derselbe Prozess Woche für Woche identisch wiederholt, der am Jahresende Zehntausende Euro kostet).

Der Computer dagegen ist eine ältere Leidenschaft als der Job. Ich programmiere, seit ich 15 war, zuerst Python aus Neugier, dann Lua, JavaScript und was gerade gebraucht wurde. In den letzten Jahren hat sich diese Neugier zu Sprachmodellen verschoben. Ich will verstehen, was sie innerhalb eines echten Arbeitsablaufs wirklich leisten können, und nicht nur, wie sie in einem Chatfenster antworten.

Astrai entsteht dort, wo sich beides trifft, also die Fähigkeit zu bauen und der Blick von innen darauf, wo Automatisierung wirklich zählt. Mich interessiert nicht, eine Automatisierung um ihrer selbst willen zu verkaufen oder die Website mit Fachbegriffen zu füllen, die niemandem bei der Entscheidung helfen. Mir geht es darum, dass jemand, der ein Unternehmen oder eine Kanzlei führt, sich wieder der Arbeit widmen kann, die er wirklich kann, statt der, die eine Maschine für ihn erledigen könnte.